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手机凤凰网315报道获消费者高度好评

2019-05-14 21:26:18 | 来源: 旅游

315,信息爆炸、众声喧哗,凤凰用独特的人文情怀,从消费者的角度重磅推出上帝的怒吼、凤凰的力量315消费维权策划,凤凰财经率先采用线索征集、律师专家咨询、报道等方式,对个案进行深度解构。报导不但在流量和友参与度上取得了巨大成功,而且也曝光部份不良商家,推动了消费者维权,构成了凤凰无法取代的品牌影响力。

315策划活动从3月8日延续至3月15日,根据友的消费特点,凤凰重点推出了旅游消费、数码消费和食品安全等三个板块,分别展示3个经典案例,每天从友的反馈中选择精彩、能引起共鸣的内容进行采访报导,整合成案例。如7日,凤凰发现了大量举报新东方烹饪学校涉嫌欺诈的投诉,迅速行动起来,联系到多个投诉人,首次给予曝光,引发了新东方烹饪学校高度关注,并及时与凤凰进行沟通,给出回应。11日,在大量的投诉信息中敏锐地捕捉到了沙县小吃肉馅含毒一事,并给予报导,次日凌晨,沙县小吃和沙县小吃办直接通过凤凰及其官方微博,多次回应报导,称已针对友投诉组织调查,会给消费者一个满意答复。14日,凤凰再次率先曝光铛铛擅自撤销特价订单,并找到律师、电子商务协会专家等分析解读,在随后与当当几番沟通以及报导推动下,铛铛恢复给消费者发货,并许诺以后会进一步规范销售环境。等等,此类推动消费者维权、触动商家诚信经营的例子不胜枚举。

在此次策划中,凤凰采用独特的视角,坚持有温度的报导,敏锐地把握住了公众关注的热门,发布报道54篇,引起了强烈的反响,赢得了读者的尊重和赞美,体现了凤凰作为媒体的巨大影响力和核心价值。数据显示,此次策划共收到友留言5000多条,消费投诉案例449例,日均点击量60万,流量超81万。友纷纷留言表示,凤凰客观、公正,勇于亮出自己的观点,为百姓发声,是值得信赖的好媒体。

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